Sinds een jaar of tien spreken weinig mensen meer over medewerkerstevredenheid: want of een medewerker wel of niet tevreden is zegt eigenlijk niets over zijn inzet of bijdrage. We weten nu dat het gaat om betrokkenheid of bevlogenheid. Want, zo blijkt uit onderzoek, betrokken medewerkers blijven langer bij de organisatie en dragen op allerlei wijzen positief bij aan het collectieve resultaat: omzet klantvriendelijkheid en productiviteit nemen toe, men is zuiniger met bedrijfsmiddelen, enzv. De meeste onderzoeken lijken op elkaar en omvatten een aantal vaste thema’s: management en leiderschap. Als de materie wordt ‘platgeslagen’ komt het er op neer dat het loont medewerkers meer betrokken te maken bij de richting van de organisatie. Dit zal hun performance én het werkplezier verhogen! Hoe? misschien het middle management verstevigen, kritisch zijn bij selectie en benoeming en people management echt incorporeren in het gedrag van het topmanagement.
0 reacties